El Instituto para la Calidad Turística Española ha certificado al municipio malagueño de Vélez-Málaga con la Marca Q como Destino Turístico Inteligente basado en la norma de referencia UNE-EN ISO 178501:2018.
Esta certificación ha sido presentada este lunes por el alcalde, Antonio Moreno Ferrer; el primer teniente de alcalde y concejal de Turismo, Jesús Pérez Atencia; Miguel Mirones, presidente del Instituto para la Calidad Turística Española y Adrián Macías, gerente de la empresa Q-Innovate.
La Norma UNE 178501 de SGDTI establece los objetivos que debe cumplir cualquier destino que quiera ser inteligente y que pivotan sobre cinco ejes: Sostenibilidad, Accesibilidad, Nuevas Tecnologías, Gobernanza e Innovación.
La decisión de convertirse en DTI supone el establecimiento de una estrategia de revalorización del destino que permita aumentar su competitividad, mediante un mejor aprovechamiento de sus atractivos naturales y culturales, la creación de otros recursos innovadores, la mejora en la eficiencia de los servicios que finalmente impulse el
desarrollo sostenible y facilite la interacción del visitante con el destino, han informado desde ICTE.
Según ha destacado Mirones, esta certificación "no es una más". "Vélez-Málaga ha tenido un compromiso con la calidad desde hace muchos años con un trabajo constante en lo que se refiere a la aplicación de las normas tanto en las playas como en sus Oficinas de Turismo y los recursos destinados desde sector público", ha afirmado.
"Pero esta certificación implica una actuación integral en el Destino Turístico y en la forma de gestionarlo, en la que la gobernanza --la relación entre el sector público y el privado-- tiene un peso fundamental en la definición de todas las actuaciones y de los planes que se van a ejecutar, así como en la medición y el control posterior", ha explicado el presidente del ICTE.
Mirones ha indicado que "ningún destino turístico es igual", porque "tienen que realizar planes concretos de actuación para las características concretas del destino". "Y este trabajo de diagnóstico y de aplicación de las medidas es el que se ha desarrollado aquí con una serie de actuaciones ajustadas a la realidad turística de este municipio", ha señalado.
Al respecto, ha precisado que se ha querido "dar respuesta a los retos que en el futuro se tienen que abordar desde el sector turístico para hacerlo con una idea clara de sostenibilidad, de accesibilidad, de gestión integral en la que la digitalización tiene un peso importante, con una gestión óptima de los recursos y la eficiencia energética, que ha jugado un papel fundamental en este plan desarrollado en Vélez-Málaga".
Ha recordado que esta certificación "no sólo va a redundar en el beneficio de la gestión turística del municipio sino también en los propios habitantes, porque todas estas medidas buscan una sostenibilidad social, medioambiental y económica".
Así, ha precisado que Vélez es el quinto municipio en España en lograr certificarse con la marca Q como DTI --estaban ya Benidorm, Turismo y Planificación de la Costa del Sol, Altea y Marbella-- "pero hay cientos de municipios que están esperando, por lo que es un hecho muy significativo", felicitando al regidor y al teniente de alcalde por el trabajo realizado, "así como a su magnífico equipo de las áreas municipales que se han implicado".
El alcalde, por su parte, ha señalado que el turismo es un sector "clave para la economía y el empleo de la ciudad, junto con la agro-industria, a través de actividades transversales como la construcción, la hostelería o el comercio; y combina a la perfección el sol y playa con una amplia oferta cultural, gastronómica y de ocio que permite romper la estacionalidad".
"De ahí que trabajemos y reivindiquemos constantemente mejoras para el sector en nuestro municipio lo que nos ha hecho consolidarnos como un destino seguro, familiar, abierto, con 22 kilómetros de playas temáticas, accesibles y con todas las certificaciones de calidad, a la que ahora se suma también la de Destino Turístico Inteligente", ha manifestado.
Ha indicado que desde el Ayuntamiento de Vélez trabajan además "para transformar nuestro modelo de ciudad según los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) que marca la Agenda Urbana 2030 por un crecimiento racional y para alcanzar la sostenibilidad social, económica y medioambiental".
Por eso, ha dicho que esta certificación les hace "avanzar un paso más también en esa línea, haciendo de nuestra ciudad un destino turístico innovador, accesible para todos, facilitando la interacción con los visitantes y mejorando la calidad de la experiencia de nuestros turistas".
Moreno Ferrer ha recordado también que se une "los cerca de tres millones de euros de fondos Next Generation que a través del Gobierno de España se ha concedido a Vélez-Málaga para seguir trabajando e impulsando el turismo y con la certeza de afianzarnos como un sector sostenible y gestionar las infraestructuras y los servicios públicos desde la sostenibilidad, equilibrando la demanda del turista y el territorio y apostando desde este Gobierno municipal por la excelencia".
Pérez Atencia, por su parte, ha dicho que el objetivo es "disponer de herramientas que nos permitan crear sinergias, trabajar en equipo y consensuar entre todos los agentes del destino, tanto públicos como privados, qué tipo de destino se quiere ser, consiguiendo una mejora del posicionamiento turístico de nuestro destino".
Esta certificación, ha incidido, "aumenta nuestra competitividad a través de la capacidad innovadora, mejorando la experiencia por parte de turistas y residentes facilitando la interacción del visitante con el destino", recordando que el pasado julio pasaron "con éxito el proceso de auditoría externa de forma exhaustiva por el cumplimiento de todos los requisitos establecidos en la norma".
Ha destacado que se trata de un sistema trasversal en el que han colaborado varios departamentos del Ayuntamiento, "aunando sus esfuerzos para trabajar por un Destino Turístico Inteligente, competitivo, innovador, accesible y sostenible".
"Nuestro objetivo es crear un nuevo modelo turístico, competitivo, accesible, a la vez que sostenible e innovador, mediante un mejor aprovechamiento de nuestros atractivos naturales, culturales y de ocio, así como los recursos tecnológicos e innovadores", ha asegurado, agradeciendo al Instituto para la Calidad Turística Española "su especial atención", el compromiso "claro" y el "empuje".
Adrián Macías, gerente de la empresa Q-Innovate Consultores, ha querido agradecer a Pérez Atendía "la confianza depositada" y ha querido agradecer la colaboración de todas las áreas implicadas en el proyecto.
La iniciativa ha sido ejecutada entre 2021 y 2022, celebrándose la auditoría de certificación durante el mes de julio. Como todo sistema de gestión, esto no deja de ser el principio de un largo camino en el que iremos trabajando de la mano de todas las partes interesadas y grupos de interés del Destino Turístico, para la mejora continua del mismo".
