Emasesa, en su compromiso con la innovación tecnológica como herramienta de comunicación y canal de información con sus usuarios, podrá mejorar su aplicación móvil Mi Emasesa gracias al concurso celebrado en el marco de SevillaGame, cumbre andaluza del videojuego organizada por Publicaciones del Sur, junto con la Fundación Cajasol y LaPS4, que fue celebrada los pasados 5 y 6 de noviembre en la sede de Cajasol de la Plaza de San Francisco.
Durante la cumbre, en la que participaron cerca de 2.000 personas amantes de las nuevas tecnologías, la realidad virtual y los videojuegos y que contó con ponencias de expertos en la temática y actividades dirigidas a los asistentes y a la comunidad virtual, se invitó a los ciudadanos a aportar ideas y propuestas de mejora para la app de Emasesa mediante un concurso en Twitter a través de los hashtags #AppEmasesa y #SevillaGame, que estuvo en activo durante todo el fin de semana. Entre todos los mensajes recibidos (se realizaron un total de 541 conversaciones en torno a la aplicación, con 547 tuits y 1.128.960 impresiones en la red social con el hashtags #AppEmasesa) se ha realizado un sorteo para premiar la participación y las aportaciones de los usuarios.
La mejor idea
El ganador de dicho concurso, Miguel Moreno, recibió este martes las gafas de realidad virtual de PlayStation4 con la que se ha premiado a la mejor propuesta de la mano del jefe de relaciones institucionales y de comunicación de la empresa metropolitana Emasesa, Antonio Rodríguez.
Moreno, estudiante de comunicación audiovisual de 21 años, propuso con su tuit añadir un buzón de sugerencias dentro de la propia app de Emasesa “para fomentar el feedback de los usuarios”. “Me parecía interesante trasladar lo que pretendía el concurso a la propia app para poder crear de manera real ese feedback tan buscado entre Emasesa y sus usuarios”, señaló Moreno, que reconoció que en un primer momento se había sentido “sorprendido” al comprobar que su propuesta había resultado ser la ganadora.
Desde Emasesa, muy satisfechos con el alto nivel de participación logrado en el concurso, subrayaron el compromiso adquirido de recoger las propuestas recibidas para mejorar la app y “lograr un servicio más ágil”.
“Gracias a la acción realizada en el SevillaGame se ha podido escuchar a un sector de ciudadanos jóvenes muy relacionados con las nuevas tecnologías que nos pueden ayudar a lograr que nuestro servicio sea más útil y eficaz de cara a nuestros usuarios”, señaló Antonio Rodríguez al tiempo que explicó que las sugerencias más atractivas enviadas a través de Twitter “ya se han trasladado al departamento de sistemas de Emasesa que es el encargado de gestionar la app”.
Mi Emasesa es la nueva aplicación gratuita y fácil de usar que Emasesa pone a la disposición de los usuarios para que puedan realizar gestiones con su contrato, tales como actualizar datos de contacto, consultar y pagar sus facturas, domiciliarlas, o aportar la lectura de su contador (entre otros muchos más servicios de interés), así como mejorar la propia aplicación y sus muchos servicios gracias a la opinión de los usuarios a través de la red social Twitter.
